上市缺乏24小时，小米SU7正遭受上百名顾客投诉维权。3月29日上午，多位小米轿车预定用户在交际渠道上表明，此前付出的5000元定金无法退款，与小米轿车宣告的定金7天内无理由退款不符。到记者发稿，黑猫投诉反应渠道上关于小米轿车无法退定的投诉已达到150条，而部分小米SU7维权群的人数已超越150人。“小米轿车发布会上说7天内无理由能够退款，关于我一个没有买过车的小白来说直接就参加了抢购。后来我不想要了，却发现订单无法退款。”一名顾客表明。针对投诉，小米方面回应称：定金7日内支撑无理由退款，超越7日后，车辆装备会自动确定，顾客也能提早自动确定装备的。一旦订单确定，车辆将进入出产阶段，装备无法再修正，定金不退。此外开创版现车装备现已确定，消费的人在付出2万元定金后，即锁单。但多位车主表明，小米轿车App并没有特别提示确定装备便不能退定，流程规划和宣扬词有导致顾客产生误会之嫌，并且在车主反应无法退定问题后，小米鄙人定界面从头设置了提示承认锁单的弹窗。